【市國資委“兩優(yōu)一先”先進事跡】優(yōu)秀黨務(wù)工作者田延超
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【市國資委“兩優(yōu)一先”先進事跡】優(yōu)秀黨務(wù)工作者田延超
城市供熱關(guān)系民生福祉。“百姓的供熱事,就是我們的頭等大事。”將百姓冷暖記心間,為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù),是田延超作為供熱人始終堅守的初心和使命。
作為黨務(wù)工作者,她將黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合,打造出“溫心·慧動能源”黨建品牌,并創(chuàng)建了“智暖泉城”紅色工匠工作室,用心用情為群眾辦實事、解難題,以技術(shù)革新推動智慧供熱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)供熱節(jié)能降本增效,譜寫出高質(zhì)量供熱服務(wù)新篇。
做先鋒走在前 她用心畫好黨業(yè)融合“同心圓”
學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一。作為一名共產(chǎn)黨員,田延超在工作中率先垂范、以身作則,工作作風(fēng)細致嚴謹、扎實肯干。
隨著濟南市供熱“一張網(wǎng)”整合,面對管網(wǎng)不斷延伸、用戶數(shù)量增加、服務(wù)需求提升等生產(chǎn)實際,扎根供熱行業(yè)多年的田延超,心中所想和目標(biāo)所至便是如何將黨建引領(lǐng)與業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合,為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的供熱服務(wù)。
將百姓冷暖放在心尖,才能夠真正打造出好的黨建品牌。她親自帶隊前往居民小區(qū)、供熱一線,面對面零距離傾聽百姓用暖心聲、了解百姓供暖所需所急。帶著百姓的期盼,她以“五星黨支部”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為抓手,打造了“溫心·慧動能源”黨建品牌,將黨建品牌與供熱工作深度融合,和光公司成立調(diào)度中心確保24小時隨時為用戶處理問題,編制生產(chǎn)運行方案對高耗能站點優(yōu)化改造,以“和工程”、ERP智慧大腦平臺為抓手,探索供熱新模式,實現(xiàn)供熱全流程、全過程管控。和光公司負責(zé)區(qū)域內(nèi)的300多個換熱站打造成標(biāo)準(zhǔn)化換熱站,成為智慧供熱的行業(yè)標(biāo)桿,2023-2024采暖季,和光管理區(qū)域內(nèi)2800萬㎡供熱面積、400項配套項目均按時優(yōu)質(zhì)實現(xiàn)供熱,真正實現(xiàn)了黨建品牌有亮點、實效強、有特色,進而激發(fā)出發(fā)展內(nèi)生動力,形成共促發(fā)展的合力。
以匠心致初心 她用智點燃供熱服務(wù)“強引擎”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是供熱企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要、深層次變革的需要、全方位管理的需要。
為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù),是田延超的不懈追求,更是她在工作中一直堅守的初心與擔(dān)當(dāng)。她在工作中不僅嚴格要求自己做好百姓的知心供暖人,更在科技智慧供熱領(lǐng)域積極探索、用心鉆研,力爭做好一名合適的“科技尖兵”和“供暖行家”。為此,和光黨支部創(chuàng)建了“智暖泉城”紅色工匠工作室,激發(fā)起自主創(chuàng)新的濃厚氛圍,自主研發(fā)出“小配套工程管理”“小配套工程調(diào)度看板”“微信公眾號自主開閥”等功能平臺,實現(xiàn)了人力成本降低、供熱成本降低、管網(wǎng)平衡優(yōu)化,將智慧科技供熱之路越走越深、越走越實。
工作室自主研發(fā)的《一種用于建筑暖通管道的空氣加濕裝置》技術(shù)成果,獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的《實用新型專利證書》。2023年度,工作室多項創(chuàng)新成果獲省市獎項,取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益。得益于智慧科技供熱的精細化提升,在供熱面積不斷增加的情況下,和光公司總工單量卻同比下降5%—10%。實現(xiàn)以智慧賦能精細化管理、以高效推動服務(wù)提質(zhì)增效。
以赤誠暖民心 她用情當(dāng)好百姓用熱“知心人”
供熱工作一頭連著民生,一頭連著百姓。供熱服務(wù)好不好,百姓說了算,百姓的口碑才是工作的標(biāo)準(zhǔn)。田延超以勤奮踏實的作風(fēng),扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng),始終做到心系用戶、服務(wù)為民。
“急用戶之所急,想用戶之所想”是田延超經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,她也以實際行動踐行著自己的使命和諾言。由于供暖工作的季節(jié)性和特殊性,每年正式供暖前期,她都以身作則親自上陣,下沉到社區(qū)一線或站點,傾聽用戶心聲和訴求,組織供暖管家對于用戶反映集中的問題進行歸納記錄,分門別類探討和出具解決方案。在正式供暖前和供暖初期,田延超扎根在一線,隨時部署、調(diào)度和處理各種供熱問題并做好職工的后勤保障。
2022-2023年度采暖季,和光公司接到緊急任務(wù),要在100天內(nèi)對中國盒子進行一網(wǎng)換熱站和二網(wǎng)入戶新建和改造。要知道,這個小區(qū)因為開發(fā)商遺留問題,業(yè)主們已經(jīng)15年沒有享受到集中供暖。面對他們迫切的供暖愿望,田延超組建團隊,加班加點將改造往前趕,最終圓了業(yè)主們期盼了15年的暖冬夢。
為了打通為民服務(wù)的“最后一米”,2022年起,和光公司在服務(wù)片區(qū)內(nèi)陸續(xù)開展“敲門行動”,全年無休組織“暖萬家”進社區(qū)活動,田延超幾乎每次都出現(xiàn)在社區(qū)現(xiàn)場,她堅信,只有和百姓面對面,才能聽到他們真實的訴求,只有和百姓拉拉呱,才能更好地提升服務(wù)層次和水平。為此,她根據(jù)“管家入網(wǎng)格、服務(wù)群眾零距離”聯(lián)動機制,將供熱服務(wù)嵌入58個社區(qū)居委會網(wǎng)格化管理中,并組織建立轄區(qū)內(nèi)供熱服務(wù)微信群全覆蓋,為居民提供“點對點”“網(wǎng)格化”精準(zhǔn)供熱服務(wù)。
供熱工作一枝一葉,最可貴在精細處。沒有轟轟烈烈,唯有實干于精,滿懷對供熱事業(yè)的執(zhí)著與熱愛、對智慧供熱的探索和追求,田延超踐行著供熱工作者知行合一、為人民服務(wù)的初心和使命,讓“一張網(wǎng)”持續(xù)提質(zhì)增效惠及千家萬戶,為實現(xiàn)供熱新突破、推動泉城供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不斷前行著、奔跑著。
【市國資委“兩優(yōu)一先”先進事跡】優(yōu)秀黨務(wù)工作者田延超
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